Política de devoluciones y reembolsos

1. Naturaleza de los productos

Los productos vendidos en masterpubli.com (plugins, aplicaciones y otros productos digitales) son contenido digital que no se suministra en soporte material. Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días naturales de las compras online no se aplica una vez que el contenido digital ha empezado a descargarse o a usarse, siempre que el cliente haya dado su consentimiento expreso a ello y haya sido informado de que pierde su derecho de desistimiento al hacerlo.

2. Cuándo sí hay derecho a reembolso

Con independencia de lo anterior, tienes derecho a solicitar un reembolso cuando:

• El producto entregado no corresponde con el descrito en la ficha o presenta un fallo técnico grave que impide su uso y no se resuelve en un plazo razonable.
• Se ha producido un cobro duplicado o un error en el importe cobrado.
• No has llegado a recibir acceso ni descarga al producto tras el pago.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a masterpublipro@gmail.com indicando el número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud. Se responderá y resolverá en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.

4. Forma de reembolso

Cuando proceda, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original (a través de Stripe o PayPal), salvo que se acuerde expresamente otra fórmula con el cliente.